Задумчиво

Общепиты

Что-то чаще хочется писать про места общественного питания. Сегодня речь пойдёт о кафе "Sol" и сети "Лайма".

Кафе "Соль" расположено на углу ул. Рубинштейна и Графского переулка. Два зала, курящий и некурящий, официантка, которая приносит заказ. Вот, пожалуй, и всё хорошее. Молодой человек за стойкой на все вопросы отвечает "не могу", "не знаю", "читайте меню" (в частности, прикрутить слишком громкую музыку, дать сдачи с пятисот, рассказать, какие есть напитки, сказать, принимаются ли у них карточки). Официантка по всем вопросам посылает к молодому человеку за стойкой. Еду приносят в грязной посуде. Когда я предъявила стакан с засохшими отпечатками чужих пальцев, мне в ответ выдали "извините", но даже не предложили заменить ни чай, ни хотя бы стакан. Охраны, по сути, тоже никакой; некоторые из моих знакомых лишились там сумочек и прочих ценных вещей. Что называется, добро пожаловать.

Ресторан быстрого обслуживания (или как он там называется) "Лайма" якобы входит в сеть (которая состоит аж из двух точек, если верить визитке). Не знаю. Бывала только в том, что на канале Грибоедова, напротив Дома книги. Мы любили там пить чай - "Гринфилд" самый дешёвый в округе. А однажды мне захотелось там что-то заказать. Попросила блинчики с вишней - так в меню значилось. В итоге: мне не выдали чек (все девушки на кассе отработанным движением всегда складывают чеки в мусорные корзиночки под стойкой), насчитали странную сумму (это я сама виновата, не пересчитала сразу), а блинчики принесли с вишневого цвета творогом, в котором было пару ягод, и одна из этих ягод оказалась с косточкой. Никого из сотрудников подобное не смутило. Но тогда мне почему-то было не до разъяснений. Если что, блинчики с вишней значатся в меню до сих пор.
Lily_was_here

И ещё про дисконтные карты: Пятёрочка

Опять-таки научный эксперимент, который, возможно, интересен не всем, но многим.

Одолжила дисконтную карту "Пятёрочки", которая - карта - даёт скидку на избранные товары, помеченные жёлтыми ценниками. Прошлась по рядам, внимательно изучила все ценники, загрузилась - и посчитала размер скидки. И почти не удивилась, обнаружив в итоге на чеке сумму скидок значительно меньше, чем предполагаемая.

В подобной ситуации оказывались многие мои знакомые. Один раз дело дошло до разбирательств и записи в жалобной книге. В течение десяти дней, положенных по закону на удовлетворение жалобы, администрация с явно слышимым зубовным скрежетом... просто поменяла жёлтые ценники на обычные: дескать, вина персонала, недоглядели.

Понятно, что от "универсамов эконом-класса", как они себя величают, многого ждать не приходится; и всё-таки... Граждане, будьте бдительны!
Lily_was_here

Rive Gauche, или Известный - не значит лучший

Возможно, данная информация по разным причинам не покажется важной многим нашим потребителям, но факт довольно неприятный.

Тем, кто пользуется услугами магазинов сети "Ривгош", известно, что фирма практикует дисконтные карты разных типов. В частности, есть синяя пятипроцентная накопительная карта, которая обменивается на золотую при достижении суммы накоплений не менее десяти тысяч. За накоплениями следить должен сам клиент, но для удобства последнего создан интернет-сервис проверки накоплений (по номеру карты). Действительно, сервис работает, но...

Почему-то с самой первой (случайной) покупки я шутки ради стала собирать чеки. В магазины ходила редко (не являюсь постоянным клиентом); не всегда удавалось сохранить все чеки (пара-тройка утрачены), но не суть. На всех чеках указан номер карты. И вот, сложив суммы, указанные на чеках, и приплюсовав к ним траты, мне известные, но не имеющие бумажного подтверждения (помню, где, почему и какие чеки уплыли), я обнаружила, что мой результат на тысячу превосходит число, получаемое при проверке через сайт. Иначе говоря, если я такими темпами всё-таки соберусь получить заветный голд, я должна буду выложить не десять, а минимум 15 тысяч, поскольку при выдаче золотой карты накопления проверяются, естественно, через сайт.

Конечно, это не есть такое зло, как, например, ранее обсуждавшиеся казусы в "Эльдорадо"; но разве это не ущемление прав потребителя?

P.S. Я не стремлюсь получить голд, просто провожу эксперимент в научных интересах.
  • Current Mood
    indescribable

Мегафон СПб

Вряд ли с этим можно что-то сделать юридически, но очень хочется чтобы прошла хоть небольшая волна по Интернету и Мегафону хоть немного поикалось. Чтобы их пиарщики потом долго и мучительно вылавливали по интернету весь негатив и пытались его как-то нейтрализовать.

В общем, не знаю, что там сегодня рухнуло в Мегафоне, официально это было названо "работы по биллинговой системе", но только очень недальновидные люди проводят подобные работы в разгар рабочего дня и затягивают до следующих суток.

В результате - я сегодня весь день провела без связи, как назло в разъездах, не смогла вовремя отзвониться нескольким партнерам и клиентам, не успела сделать кучу важных и срочных дел и задолбалась попрошайничать у окружающих "Разрешите позвонить". Идея подключиться к какому-нибудь злейшему конкуренту Мегафона мне в голову как-то не пришла, ибо еще теплилась надежда на то, что "вот, вот.. еще через несколько минут, и наконец включат"

Собственно "ничто не предвещало беды". Я - абонент мегафона с незапамятных времен, аж с 2000-го года, лично покупала симку за 60 баксов. За преданность, регулярные платежи и частое приобретение абонементов на 3-6 месяцев вперед мне была несколько лет назад дарована ихняя мегафонная милость - порог отключения минус 300 для исходящих и минус 900 для входящих. Поэтому уходя в минус и не успевая добежать до кассы или деньгомета, я особенно не беспокоилась, да и угрызений совести тоже не испытывала - как никак я на них трачу в месяц от 70 до 120 баксов только за этот телефон, а всего их у меня в мегафоне 3.

И вот сегодня при балансе всего -163 рубля меня отключают!!!

Оплатила в 12 часов, баланс обновился и ушел прочно в плюс в 14 с чем-то, в ультрастаре предупредили, что если баланс отрицательный, то обновление может занять 2-3 часа, поэтому у меня это беспокойства не вызвало. Сейчас 22. Связи нет. Все телефоны мегафона примерно с 13 ч. отвечают короткими гудками. Онлайн консультант на сайте отделывается фразами "работы по биллинговой системе - это не входит в нашу компетенцию - звоните по телефону обслуживания абонентов - если дозвониться не можете, то съездите в центр обслуживания лично". Ага, уже бегу. Спасибо, что беспокоитесь о том, чтобы я вдруг не заскучала от избытка свободного времени.

Обозлилась. Заслала по единственному телефону, который вместо коротких гудков отвечал противным факс-you-писком, заявление в духе "прошу пересчитать абонентскую плату за вычетом того времени, в течение которого мой телефон не обслуживался по причине Ваших технических проблем". Деньги, конечно, копеечные, да и вообще не деньги, но чтоб их биллинг на фиг окончательно помер при пересчете (и чтоб нас таких было побольше, чтобы уж летальный исход с гарантией!). Не удивлюсь, если завтра отключат и входящие на том телефоне, на котором они пока работают.

Достаю из загашника старую симку МТС, от которой уже планировала отказаться. Здравствуй, связь!
Ruben Toledo
  • eadem

Планета Фитнесс

Только факты. Без эмоций.

В конце прошлого года было объявлено об открытии нового клуба на улице Кораблестроителей. В качестве даты открытия было заявлено 1 марта 2006 года. Первоначальная цена годового абонемента была, кажется, 400 у.е. Она понемногу повышалась каждый месяц. Моя подруга купила в первых рядах (я много позже). 1 марта открытие не состоялось. Как не состоялось оно и 1 апреля, 1 июня, 1 июля, и 1 августа... И как не состоится 1 сентября. Мне искренне жаль бедных девочек-«консультантов», которые ежедневно и ежечасно выслушивают претензии возмущённых покупателей. Не они же, в конце концов, виноваты. На месте руководства я бы проводила с ними занятия психологов или, как минимум, составила бы для них цитатник для общения с клиентами, потому как то, что они говорят сейчас... Но это уже из области эмоций.

PS. Кстати, на их сайте до сих пор нет никакой информации об этом клубе.

отравления в Чайной Ложке.

21 августа я отравилась в Чайной Ложке на Невском (М.Гостиный Двор) голландским салатом.  в нем была кишечная палочка. скорее всего, там теперь проведут проверку.
были ли у кого-нить еще отравления в Чайных ложках?

кроме того, в сообществе spb_09 упомянули еще об отравлениях на 11й линии на Васильевском и на Восстания. вопрос: стоит ли вообще  ходить в эти Чайные ложки  теперь?
Lily_was_here

Магазин 505

В поисках очередных дисков завернула в "505", что на углу Восстания и Невского (как-то тот угол у меня исследован больше, нежели прочие)...
Прокурено, душно; некоторое количество народу... При входе сидят молодые люди, треплются... Захожу, беспомощно останавливаюсь перед очередной стойкой, оглядываюсь: один из якобы сотрудников лениво скользит по мне взглядом, и поскольку его интересам я не отвечаю, отворачивается. Ладно, пошаталась я по душным залам, запуталась окончательно и решила выйти. Удобнее было мне выйти через вход. Но когда я направилась к этому выходу-входу, передо мной стеной каменной встали тусовавшиеся молодые люди: "Выход в конце зала!!! Написано же!!!" И они меня совершенно не поняли, когда я им высказала свое "Ф" по поводу того, что на помощь их не доищешься, а ценные ворота они втроем охраняют...

Кстати, это правда, что во всех этих сетях - Айсберг, Титаник, 505 и прочие - продают те же паленые диски, только в красивой упаковке?
Lily_was_here

Привет от смотрителя

Здравствуйте, коллеги!

Спасибо, что присоединились к сообществу или просто читаете наши сообщения. Это здорово!

Я вот что хотела сказать. Конечно, я непременно буду здесь рассказывать о тех приключениях, которые случаются со мной и моими знакомыми при попытке получить услуги. Но мне очень бы хотелось, чтобы и вы рассказывали о вашем опыте, пусть даже и давнем. Очень надеюсь на то, что в нашем обществе понятие "недобросовестное обслуживание" теряет популярность; но, полагаю, все-таки большинству из вас найдется о чем рассказать. Поверьте, ваш рассказ может помочь!

Удачи всем!
  • Current Mood
    рабочее
Lily_was_here

КофеХаус на Малой Садовой

Что-то как-то в последнее время специализируюсь на всяких заведениях типа кофеен...
На днях, после кино, решили зайти в КХ, попить кофе и обсудить увиденное. Ближайшим оказалось заведение на Малой Садовой. У них довольно много столиков на улице и большой зал внутри. Мы зашли внутрь и сели за центральный (подчеркиваю: за центральный, а не где-нибудь за колонной) столик. Официантки, обычно вежливые во всех кофейнях этой сети, отворачивались от нас как от зачумленных; и это при том, что зал и наполовину заполнен не был. Минут через десять одна храбрая дама все-таки бросила нам на столик меню и умчалась. После этого мы сидели ровно тридцать минут... Мы изучили все меню, все выбрали, сложили, как водится, его на край стола, чтобы было видно; нас не замечали. Когда я попыталась остановить пролетавшую мимо очередную девочку, она скорчила такую рожу, что я поспешила взглянуть на себя в зеркало: мало ли что, вдруг у меня уши позеленели... Наших двух соседей обслужили, они успели выпить свой кофе и благополучно уйти, а нас все так и не замечали. Мы сильно расстроились и ушли. Меню бросили официанткам на стойку, заявив, что мы очень недовольны, а они на нас так удивленно взглянули, как будто мы им должны были приплатить за внимание...
Может, кто знает секреты привлечения официанток?
  • Current Mood
    gloomy gloomy
Lily_was_here

Кафе "Сфинкс"

Многим известно, что кафе "Сфинкс", что на площади Восстания, принадлежит одному известному и очень уважаемому фигуристу. Мы решили принести прибыль этому уважаемому человеку и направили свои стопы в означенное кафе, рассчитывая с удовольствием посидеть, поесть и отдохнуть. Вместо этого нас обсчитали и нам же нахамили, причем прозвучала коронная для многих официантов фраза: "Вы у меня не единственные".
Даже делая скидку на то, что летом набрали новичков, что работа у них не самая простая, что обслуживать клиентов в кафе на открытом воздухе небезопасно, мы поклялись: ноги нашей в "Сфинксе" не будет.